En La Fête Chocolat contamos con distintos servicios de entrega:

• Despacho express o retiro hoy: despacho en 90 minutos o retiro en tienda dentro de 1 hora.
• Programado: puedes programar tu despacho dentro de los siguientes 7 días, con entrega entre las 10:30 y 20:00 horas.

*Los tiempos de entrega pueden extenderse en caso de lluvias o épocas de alta demanda.

Puedes hacer seguimiento de tu pedido aquí..

En La Fête Chocolat contamos con despacho de Arica a Punta Arenas. Al momento de comprar, ingresa tu dirección para verificar si contamos con cobertura.

Puedes revisar el listado de nuestras tiendas en la sección Tiendas de nuestra página.

Todas las compras en tiendas con RUT de socio Le Club acumulan puntos. En nuestra página web, todas las compras realizadas con mail de socio registrado. Se excluyen compras con factura.

Los puntos Le Club vencen solo cuando no has realizado compras en los últimos 12 meses o no has realizado canje de puntos dentro de los últimos 24 meses móviles.

Actualmente puedes consultar tus puntos Le Club en tiendas o a través de nuestro WhatsApp +56 9 92502497.

Los puntos Le Club pueden ser canjeados de manera presencial en nuestras tiendas a lo largo de todo Chile, a excepción de Clínica Las Condes y Puerto Natales.

El canje de giftcard debe realizarse de manera presencial en nuestras tiendas (excepto Clínica Las Condes y Puerto Natales).

Los canjes de regalos de cumpleaños solo pueden hacerse de forma presencial en nuestras tiendas abiertas dentro de los siguientes 30 siguientes días al día del cumpleaños (excluye Clínica Las Condes y Puerto Natales). También puede asistir un tercero con un Poder Simple y una fotocopia de la Cédula de Identidad del socio.

Al igual que en Google Maps o Waze, la dirección se debe ingresar con la estructura “Calle y numeración, comuna”. Una vez escrita la dirección con la numeración incluida, se despliegan las alternativas en las que debes seleccionar la que corresponda a tu comuna. Si tu dirección no aparece, te sugerimos intentar sacando las palabras como “calle, avenida, pasaje".
Si el problema persiste, puedes contactarte con nuestro canal de Venta Asistida al teléfono +56 9 6246 0974. Horario de atención de de lunes a viernes entre 8:30 y 17:00 horas.

Si no recibiste tu comprobante de compra al mail, puedes revisar tu bandeja de Spam. Si aún así no lo encuentras puedes escribirnos a nuestro canal de WhatsApp +56 9 92502497.

Primero te recomendamos revisar tu bandeja de entrada y no deseados. Si efectivamente no recibiste el mail de confirmación con asunto, inicia sesión en lafetechocolat.com y revisa tu historial de pedidos. Si la compra aparece registrada y aceptado el pago, será procesada correctamente. De lo contrario, existió un error en el cobro y la compra no se hizo efectiva, por lo que el monto total será reversado automáticamente en el período de una semana. En un email aparte recibirás la boleta electrónica.

Debido a la calidad de las materias primas y procesos utilizados, contamos con un estricto protocolo de control y cuidado durante todo el proceso de fabricación, despacho y venta. Es así como no aceptamos ningún tipo de cambio o devolución luego de que el producto sale de nuestras tiendas. Esto debido a que no tenemos certeza de las condiciones en que fue conservado el chocolate luego de salir de nuestras dependencias.

En caso que hayas generado un pedido y luego quieras editar alguno de sus datos o simplemente cancelarlo, deberás escribirnos a nuestro WhatsApp +56 9 92502497.

La cancelación será solicitada a una de nuestras asesoras, dentro de los horarios de atención y solo se podrá llevar a cabo si el pedido todavía no ha salido a su ruta de despacho. La confirmación del pedido cancelado será enviada vía mail.

En caso de confirmarse la cancelación, recibirás un mail para que ingreses los datos de tu cuenta bancaria. Se generará la reversa de dinero en un plazo de 7 a 10 días hábiles.