Información de compras, cambios y devoluciones

TIEMPOS DE ENTREGA

En La Fête Chocolat contamos con distintos servicios de despacho que serán ofrecidos en el proceso de compra según la zona de envío:

  • Express: despacho en menos de 2 horas.
  • AM/PM: despacho en menos de 12 horas hábiles.
  • PM: despacho en menos de 24 horas.
  • Normal: despacho dentro de 3 días hábiles.
  • Programado: puedes programar tu despacho para cualquiera de los 14 días hábiles posteriores a la fecha actual, con entrega dentro del día entre 10:30 y 20:00 horas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En La Fête Chocolat elaboramos nuestros productos asegurando los más altos estándares de calidad en sus materias primas y procesos. Para garantizar su protección, los productos son trasladados y mantenidos bajo estrictas condiciones de conservación y sellado.

Por estas razones no aceptamos cambios ni devoluciones en los casos donde el producto haya salido de la tienda o tenga alterados sus sellos de seguridad. Según regula el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) nuestra empresa solo se hará responsable en casos donde el producto no cumpla con la calidad o contenido prometido desde la fábrica.

PUNTOS LE CLUB

Todas tus compras con boleta pueden acumular puntos. Para compras con cobertura express en Santiago, solo debes ingresar tu RUT en el espacio asignado al final del proceso de compra. Para las compras en otras zonas de Chile, al momento de inscribirte en nuestra página solicitará tu RUT, luego todas las compras que generes con este usuario acumularán puntos Le Club.

AYUDA

En el caso de necesitar ayuda con tu compra, generar una sugerencia, felicitación o reclamo debes ingresar a cl.lafetechocolat.com/contacto.html y completar tus datos. Una de nuestras asesoras se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

DESCUENTO VALOR DE DESPACHO

Actualmente en lafetechocolat.com contamos con un 50% de descuento en el valor del despacho de tipo normal en compras iguales o superiores a $20.000. El despacho con el descuento aplicado tendrá un valor de $2.000, $4.500 y $7.000 según la dirección de despacho que corresponda, y se verá reflejado al final de la compra.

COBERTURA Y TARIFAS NORMALES POR COMUNA (*)

Comuna

Tarifa

BUIN

$9.000

CHILLÁN

$9.000

COLINA

$9.000

COPIAPÓ

$9.000

COQUIMBO

$9.000

CURACAVÍ

$9000

EL BOSQUE

$4.000

EL MONTE

$9.000

IQUIQUE

$14.000

ISLA DE MAIPO

$9.000

LA GRANJA

$4.000

LA PINTANA

$4.000

LAMPA

$9.000

LINARES

$9.000

LO ESPEJO

$4.000

LO PRADO

$4.000

LOS ÁNGELES

$9.000

OSORNO

$9.000

PADRE HURTADO

$4.000

PAINE

$9.000

PIRQUE

$9.000

PUENTE ALTO

$4.000

PUERTO MONTT

$9.000

PUNTA ARENAS

$14.000

SAN BERNARDO

$4.000

SAN JOSÉ DE MAIPO

$9.000

SAN PEDRO

$4.000

SAN RAMÓN

$4.000

  • Esta lista de tarifas corresponde a los precios de lista.
  • Durante la emergencia sanitaria la empresa puede comunicar tarifas diferentes durante determinados periodos.
  • Para las ofertas de precio de despacho reducido, el mínimo de compra no incluye el precio de despacho. Se refiere al total de los productos comprados incluyendo los descuentos.
  • Tarifas válidas para direcciones atendidas por CARGOEX u otros distribuidores.
  • La Fête Chocolat no se hace responsable del deterioro del producto en el tiempo intermedio que medie entre la coordinación de la entrega del producto y la entrega efectiva de éste, luego de que no tuviera éxito el despacho del producto. Para más información revisa nuestros Términos y Condiciones.